Garantía comercial
Términos y Condiciones de la Garantía para Reparaciones
1. Duración de la Garantía
Nuestra garantía cubre exclusivamente las reparaciones que hemos realizado en tu dispositivo. La duración mínima de esta garantía es de 1 año, en conformidad con la normativa vigente. Este plazo inicia a partir de la fecha de entrega del producto reparado, tal y como se refleja en la factura de la reparación.
2. Cobertura de la Garantía
Esta garantía cubre cualquier defecto de las piezas reparadas o sustituidas y de la mano de obra empleada en dichas reparaciones. No se extiende al resto del dispositivo ni a componentes no tocados durante la reparación. Por ejemplo, si hemos reemplazado la pantalla de un móvil, la garantía cubre únicamente problemas relacionados con la pantalla y la mano de obra aplicada.
3. ¿Qué no está cubierto por la Garantía?
- Daños físicos posteriores a la reparación, como caídas, impactos o roturas de pantalla.
- Daños por líquidos, ya sea por inmersión o exposición accidental.
- Problemas derivados del uso de piezas o accesorios no homologados, como cargadores, cables o baterías de terceros.
- Cualquier fallo en piezas que no hayan sido intervenidas durante la reparación.
- Daños provocados por el uso indebido del dispositivo o la manipulación incorrecta por parte del usuario o terceros.
- Desgaste natural del producto, como la disminución de la duración de la batería, arañazos en la carcasa o botones desgastados, que no afectan al funcionamiento.
4. Procedimiento para Reclamar la Garantía
Si detectas algún problema relacionado con las reparaciones que hemos realizado dentro del periodo de garantía, puedes seguir los siguientes pasos:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente enviando un Whatsapp o llamando al 695915933
- Te solicitaremos detalles sobre el fallo, y si corresponde a una reparación previa, procederemos a la revisión gratuita.
- Si se confirma que el problema está cubierto por la garantía, organizaremos el envío del dispositivo para su reparación sin coste adicional.
5. Exclusiones de la Garantía
- La garantía no será válida si el dispositivo ha sido manipulado o reparado por terceros no autorizados tras nuestra intervención.
- Piezas consumibles, como baterías o cables, solo estarán cubiertas durante los primeros 3 meses después de la reparación, a menos que se demuestre un defecto de fabricación.
- Si el dispositivo muestra signos de haber sido abierto o alterado por el usuario, la garantía quedará anulada.
6. Garantía Extendida (Cobertura Total del Dispositivo)
Además de la garantía estándar de 1 año para las piezas reparadas, ofrecemos la opción de una garantía extendida que cubre todo el dispositivo. Esta garantía incluye cualquier fallo técnico o defecto de fabricación en el producto, no solo las partes reparadas por nosotros.
Condiciones de la Garantía Extendida:
- Cubre cualquier fallo que afecte al funcionamiento general del dispositivo.
- Incluye reparaciones adicionales y el reemplazo de piezas defectuosas.
- Coste mensual: A partir de 10 euros/mes
- Duración: Se renueva mensualmente y puede cancelarse en cualquier momento sin penalización.
Proceso de contratación:
- Puedes contratar la garantía extendida en el momento de la reparación o en cualquier momento dentro de los 30 días posteriores.
- Para más información, contacta con nosotros en 695915933
7. Limitaciones y Finalización de la Garantía
- La garantía finalizará automáticamente si el dispositivo es manipulado por un tercero, o si se detecta un uso indebido que ha causado el fallo.
- Si el cliente no sigue las recomendaciones de uso y mantenimiento proporcionadas tras la reparación, la garantía también podrá anularse.
8. Gastos de Envío y Devolución
En caso de que la reparación bajo garantía sea necesaria, los gastos de envío de ida y vuelta correrán por nuestra cuenta siempre que el problema esté cubierto por la garantía. Si el dispositivo no cumple con los requisitos de la garantía o el fallo no está relacionado con nuestra reparación, el cliente asumirá estos costos.
9. Opciones de Reemplazo o Reembolso
Si no podemos reparar la pieza en garantía, te ofreceremos las siguientes alternativas:
- Reemplazo de la pieza defectuosa por una de iguales características.
- Reembolso del valor de la reparación original si no es posible una solución de reparación o reemplazo.
10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Esta garantía está sujeta a la legislación vigente en España. En caso de disputa, ambas partes acuerdan intentar primero una resolución amistosa. Si no se llega a un acuerdo, el cliente puede acudir a los organismos de mediación de consumo.